Política de Troca e Devolução da EngPontes

Na EngPontes, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudá-lo. Por favor, leia atentamente nossa política de troca e devolução para entender o processo.

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você tem o prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não deve ter sinais de uso, danos ou desgaste excessivo.
• Deve ser devolvido na embalagem original, com todas as peças e acessórios.
• Itens de consumo (como EPIs) devem estar lacrados, a menos que haja defeito de fabricação.

Processo de Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [inserir endereço de e-mail ou número de telefone] para iniciar o processo de troca ou devolução. Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da solicitação.

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções sobre como prosseguir.

3. Após a aprovação da solicitação, siga as instruções para embalar o produto adequadamente e enviá-lo de volta para nós.

4. Após recebermos o produto devolvido e avaliarmos sua condição, processaremos a troca ou reembolso, conforme necessário.

Troca por Defeito ou Erro da EngPontes

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se enviarmos o item errado, cobriremos os custos de envio da troca e garantiremos que você receba o produto correto ou um reembolso total, de acordo com sua preferência.

Reembolso

Se a solicitação for para reembolso, o valor será reembolsado da mesma forma em que o pagamento foi feito. O reembolso será processado após a aprovação da devolução e a inspeção do produto.

Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para responder a todas as suas dúvidas e ajudar no processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco em [inserir endereço de e-mail ou número de telefone].

Agradecemos por escolher a EngPontes como sua fonte confiável de produtos industriais. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra o mais tranquila possível.

Última atualização: 19/10/2023